Untuk bulan Julai 2026, GLAM Lelaki menemubual Jared Chuah, pemilik jenama Nateskin tentang dirinya serta jenama yang dibina sendiri. 

Dalam dunia keusahawanan hari ini, tidak semua jenama lahir semata-mata untuk memenuhi permintaan pasaran. Ada juga yang diwujudkan bagi mengubah cara masyarakat berfikir. Itulah yang dilakukan oleh Nateskin, jenama penjagaan diri lelaki tempatan yang berjaya membuka ruang perbualan tentang body grooming, satu topik yang sebelum ini sering dianggap sensitif dalam kalangan lelaki.

Di sebalik kejayaan jenama ini ialah Jared Chuah, pengasas bersama Nateskin yang melihat peluang besar dalam industri penjagaan diri lelaki. Jared melancarkan Nateskin pada tahun 2021 dengan matlamat untuk menjadikan penjagaan diri lebih mudah diakses, praktikal dan bebas daripada stigma. Segalanya bermula apabila Jared menyedari bahawa walaupun industri kecantikan dan penjagaan diri berkembang pesat, masih terdapat jurang besar dalam kategori grooming lelaki.

Ramai lelaki sebenarnya mengambil berat tentang kebersihan dan penampilan diri, namun masih berasa malu untuk berbincang atau mendapatkan produk yang sesuai. Daripada pemerhatian itulah lahirnya idea untuk membina sebuah jenama yang bukan sekadar menawarkan produk, malah mengubah persepsi terhadap penjagaan diri lelaki.

Memperkenalkan produk body grooming kepada pasaran Malaysia bukanlah tugas yang mudah. Jared dan pasukannya perlu berdepan dengan tanggapan bahawa topik tersebut terlalu peribadi untuk dibincangkan secara terbuka. Bagi mengatasi cabaran itu, Nateskin memilih pendekatan yang lebih santai dengan penggunaan humor, komunikasi yang mesra dan identiti jenama yang dekat dengan gaya hidup lelaki moden. Strategi ini sedikit demi sedikit berjaya mengubah penerimaan pengguna dan menjadikan perbualan mengenai penjagaan diri sesuatu yang lebih normal.

Bulan ini, GLAM Lelaki memilih Jared Chuah, pengasas dan pemilik Nate Skin, sebagai salah seorang pemilik jenama yang diraikan. Menerusi pendekatan inovatif dalam industri penjagaan diri lelaki, Jared membuktikan bahawa generasi baharu usahawan mampu mencipta ruang tersendiri dengan keberanian, kreativiti dan pemahaman mendalam terhadap keperluan pengguna.

 

View this post on Instagram

 

A post shared by GLAM Lelaki (@glamlelaki)

#1 Ramai anak muda mahu menjadi CEO. Bilakah anda sedar anda mahu membina perniagaan sendiri?

Dahulu, saya sebenarnya mengejar perkara yang bertentangan. Sepanjang zaman universiti, saya dibentuk untuk percaya bahawa kejayaan bermaksud menamatkan pengajian sebagai pelajar terbaik, mendapat pekerjaan korporat, memakai sut setiap hari dan mendaki tangga kerjaya. Kerjaya dalam perbankan pelaburan atau perundingan pengurusan merupakan matlamat utama saya ketika itu.

Perubahan berlaku pada tahun 2018 apabila saya menerima biasiswa untuk menyertai program keusahawanan musim panas di UC Berkeley. Rakan-rakan sekelas saya ketika itu sudah mengendalikan syarikat yang memperoleh pembiayaan berjuta-juta dolar walaupun masih bergelar pelajar. Ada juga yang pernah menjalani latihan industri di SpaceX. Pengalaman itu benar-benar mengubah perspektif saya tentang maksud sebenar kejayaan. Saya sedar bahawa kerjaya korporat hanyalah satu pilihan, bukannya satu-satunya jalan.

Pada masa yang sama, saya bertemu seorang rakan yang menjual produk secara dalam talian dan menjana jualan sebanyak AS$18,000 sehari. Sebagai seorang yang baru berusia 21 tahun ketika itu, saya sukar mempercayainya. Itulah detik yang benar-benar membuka mata saya. Jika orang sebaya saya mampu membina sesuatu yang besar, mengapa saya tidak?

#2 Mengapa memilih industri ini berbanding bidang lain?

Jawapan ringkasnya, kerana rasa malu. Secara tradisional, menghilangkan bulu di bahagian sulit lelaki hanya mempunyai dua pilihan. Sama ada menggunakan pisau cukur dan berisiko terluka di bahagian yang langsung tidak sepatutnya terluka, atau membayar harga yang mahal di salon waxing dan membiarkan orang lain menguruskan bahagian paling sensitif anda. Semua orang seolah-olah menerima keadaan itu sebagai perkara biasa. Tiada siapa yang bercakap mengenainya. Tiada siapa yang mahu menjadi lelaki yang bertanya kepada rakan-rakan bagaimana cara mencukur bahagian sulit dengan selamat.

Jadi, memang kedengaran gila untuk bercakap tentang perkara ini, apatah lagi membina sebuah perniagaan sepenuhnya berasaskan isu tersebut. Namun dunia sudah berubah. Lelaki kini semakin mengambil berat tentang penjagaan diri. Mereka mahu berasa lebih bersih, lebih yakin dan lebih kemas. Mereka mahukan penyelesaian yang selamat, mudah dan tidak memerlukan kos yang terlalu tinggi. Ketika itu, tiada siapa di Malaysia benar-benar menyelesaikan masalah ini dengan cara yang selamat, berkesan dan tanpa rasa malu. Masalah itu nyata, bersifat peribadi dan langsung tidak diberi perhatian. Bagi kami, itu merupakan peluang yang sangat jarang ditemui, lalu kami membina penyelesaiannya.

#3 Apakah keputusan paling berani yang pernah anda ambil sebagai seorang usahawan muda?

Pulang ke Malaysia pada tahun 2022. Saya telah menetap di Melbourne selama tujuh tahun. Saya memiliki status pemastautin tetap, kerjaya dalam bidang kewangan, dan pilihan untuk terus tinggal di sana tanpa had. Namun pada ketika itu, Nateskin semakin kehabisan dana. Saya tidak mampu untuk terus membiayai perniagaan sambil menanggung kos hidup di Australia.

Rakan kongsi saya, Rebecca, mencadangkan supaya kami pulang ke Malaysia, tinggal bersama ibu bapa, mengurangkan kos sara hidup hampir kepada sifar dan memberikan peluang sebenar kepada perniagaan ini. Jadi kami mengemas barang dan pulang. Semua orang pasti akan memahami jika saya memilih untuk kekal di Australia. Tiada siapa akan menyalahkan saya. Tetapi saya tahu, jika saya tidak memberikan komitmen sepenuhnya, saya akan sentiasa tertanya-tanya bagaimana keputusannya jika saya benar-benar mencuba.

Beberapa bulan pertama sangat mencabar. Kami berniaga di gerai pop-up dari pukul 10 pagi hingga 10 malam, tujuh hari seminggu. Pengalaman itulah yang benar-benar mengajar kami siapa pelanggan sebenar kami, dan menjadi asas mengapa perniagaan ini mampu berkembang sehingga hari ini.

#4 Bagaimana anda mengendalikan tekanan apabila setiap keputusan memberi kesan kepada pasukan dan perniagaan?

Saya mempelajari perkara ini melalui pengalaman yang agak sukar. Pada tahun 2024, kami berkembang terlalu pantas tanpa mempunyai sistem yang kukuh untuk menyokong pertumbuhan tersebut. Daripada sembilan orang dalam pasukan, seorang demi seorang mengalami keletihan sehingga akhirnya hanya tinggal tiga orang. Itu sepenuhnya berpunca daripada kesilapan saya sebagai pemimpin. Apa yang mengubah keadaan ialah apabila kami melaksanakan EOS (Entrepreneurial Operating System). Sistem ini memberi struktur yang lebih jelas kepada organisasi kami melalui mesyuarat mingguan, sasaran suku tahunan dan pembahagian tanggungjawab yang lebih teratur.

Tiba-tiba, setiap keputusan bukan lagi bergantung kepada tekaan saya seorang diri. Kami mempunyai satu rangka kerja yang jelas, dan seluruh pasukan tahu hala tuju syarikat. Selain itu, kami juga memberi penekanan kepada proses pengambilan pekerja. Kami membina empat nilai teras di Nateskin dan memastikan setiap individu yang menyertai syarikat benar-benar selari dengan nilai tersebut. Apabila orang yang tepat berada di posisi yang tepat, tekanan tidak lagi dipikul oleh seorang individu sahaja. Saya juga tidak mengejar keputusan yang sempurna. Bagi saya, lebih baik membuat keputusan yang baik dengan pantas dan menyesuaikannya kemudian, daripada menunggu tiga minggu untuk mencari keputusan yang kononnya sempurna. Keputusan yang 70% tepat tetapi dilaksanakan segera jauh lebih baik daripada keputusan 99% tepat yang akhirnya tidak pernah dilaksanakan.

Pautan berkaitan: GL APA KATA: HAKIM MAZLAN MEMBINA IDENTITI, MENCIPTA LEGASI BERSAMA OPT