Sebaik sahaja Travis menaiki pentas, keadaan menjadi tidak terkawal apabila pengunjung mula berhimpit-himpit dan berasak ke hadapan pentas untuk menonton persembahannya dengan lebih dekat.

Malang tidak berbau apabila ramai terjatuh sebelum dipijak oleh pengunjung lain. Lebih memburukkan keadaan, pengawal keselamatan yang dilantik oleh Live Nation Entertainment tidak mengendahkan jeritan orang ramai yang meminta bantuan.

Tindakan Travis yang enggan menghentikan persembahan juga dikritik walaupun beberapa pengunjung tampil di atas pentas dan berteriak agar konsert ditamatkan. Ia hanya dihentikan sejam kemudian.

Akui Travis yang juga penganjur Astroworld, dia hanya mengetahui mengenai perkara itu setelah tamat membuat persembahan.